Тахты

ПРИЕМ РЕКЛАМАЦИЙ, для качественной работы по скорейшему устранению претензий, производится исключительно по электронной почте в письменном виде, адрес электронной почты: borovichy-mebel@yandex.ru. В течение 3 рабочих дней с момента получения письма с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями.

Для того, чтобы мы устранили все  недостатки согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту:

1. В случае поврежденного товара:

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Фото поврежденной детали.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

2. В случае некомплектного товара:

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Копию схемы сборки с обозначением недостающей части товара в схеме сборки.

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

3. В случае нехватки деталей или фурнитуры:

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Копию схемы сборки с обозначением недостающих деталей в схеме сборки, с номерами деталей.

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

4. В случае доставки неверного товара:

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Фото привезенного товара и фото маркировки на коробке.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

5. В случае возврата товара надлежащего качества*:

- Заполненное заявление о возврате денежных средств  скачать здесь.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

*Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней со дня продажи, при условии, что приобретенный товар не был в употреблении, не был собран, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек, или иной подтверждающий оплату вышеуказанного товара документ. При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость услуги по обратной доставке составляет по Москве - 2500 рублей, за пределами МКАД по Московской области - 2500 рублей + 50 руб./км.

<b>Возврат товара надлежащего качества не производится в следующих случаях, если:</b>

-Отсутствует оригинальная упаковка;

-Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;

-Изделие имеет следы эксплуатации;

-Отсутствует документ подтверждающий оплату данного товара;

ВСЕ обоснованные рекламации будут устранены нами в установленные законом сроки (см. ниже).

Работа отдела по устранению рекламаций (брак, возврат, некомплект и т.д.), полностью регламентируется, Законом о защите прав потребителей и утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 Правилами продажи дистанционным способом.

Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего устранения любых рекламаций и не создаем препятствий для обмена и возврата товара.

Вернуть товар вы можете самостоятельно.